Facility Management für die Pharmaindustrie

Bezogen werden diese bei der Debrunner Acifer AG. Diese liefert zahlreiche Verbrauchsmaterialien an die Werke. Dazu gehören unter anderem verschiedene Spraysorten, Putzlappen, Spiralbohrer, Kabel, Klebebänder oder Abfallsäcke. Aber auch die Befestigungstechnik, Werkzeuge und Maschinen sowie die Persönliche Schutzausrüstung.

Breites Angebot fürs Facility Management

Aussendienstmitarbeiter Olivier Krayer betreut CBRE Global Workplace Solutions. Er weiss, welche Wünsche und Bedürfnisse Facility-Management-Unternehmen haben und vor welchen Herausforderungen sie stehen. «Für Kunden wie CBRE Global Workplace Solutions ist es wichtig, so viele Produkte wie möglich aus einer Hand zu erhalten. Das vereinfacht ihre Abläufe und das Einkaufen. Dank unserem breiten Sortiment können wir das bieten.»

Gleichzeitig ist Flexibilität zentral, da immer wieder Unvorhergesehenes geschieht – beispielsweise wenn eine Maschine oder Pumpe ausfällt. «In solchen Fällen sind wir darauf angewiesen, dass gewisse Produkte schnell und ausserplanmässig geliefert werden», sagt Benjamin Senn, Teamleiter Pumpen- und Armaturentechnik bei CBRE Global Workplace Solutions. Das gelinge der Debrunner Acifer AG zuverlässig.

Flexibilität bei Kundenwünschen

Und schliesslich gibt es auch im Bereich Facility Management individuelle Kundenwünsche, auf welche die Debrunner Acifer AG eingeht und dadurch immer wieder hilft, neue Lösungen zu finden. Dabei werden auch Produkte gesucht und angeboten, die das Unternehmen nicht im Sortiment führt. An einen solchen Fall erinnert sich Benjamin Senn: «Wir benötigten einen elektrischen Treppensteiger, den die Debrunner Acifer AG nicht im Sortiment gelistet hatte. Sie hat das Gerät für uns gesucht und besorgt.»

Wöchentlicher Austausch mit dem Kunden

Der Service der Debrunner Acifer AG zeichnet sich nicht nur durch das breite Sortiment und die Flexibilität aus, sondern auch durch Kompetenz und einen intensiven Austausch. «Ich besuche sämtliche Standorte einmal pro Woche, kontrolliere die Bestände der Produkte, tausche mich mit den Kunden aus und teile ihnen mit, welche Aktionen anstehen», sagt Olivier Krayer.

Alle sechs Wochen findet zudem ein Treffen in einem etwas grösseren Kreis statt, bei dem Verbesserungsmöglichkeiten und Zukunftsentwicklungen thematisiert werden. «Wir sind sehr nah beim Kunden», sagt Krayer. Benjamin Senn schätzt diese Nähe: «Wir stehen in regelmässigem Kontakt und können unsere Bedürfnisse immer unkompliziert mitteilen.»

Effiziente Lagerbewirtschaftung dank Bestellungen per Scanner

Die Debrunner Acifer AG legt ausserdem grossen Wert darauf, die Abläufe für ihre Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Dazu hat das Unternehmen an zwei Standorten den bws®code zur effizienten Lagerbewirtschaftung implementiert. Das System macht Bestellungen per Scanner möglich. Daneben ist CBRE Global Workplace Solutions an den E-Shop der Debrunner Acifer AG angebunden. So erhält der Kunde Zugang zum Sortiment und der administrative Aufwand bei Bestellungen lässt sich im Sinne eines effizienten Prozesses minimieren.

Lieferauszug Debrunner Acifer (2020):

• Sprühreiniger Weicon S 183 Stk.
• Kabelbinder div. Grössen 4300 Stk.
• Putzlappen-Bündel à 5 kg 95 kg
• Handsägeblätter Z24 145 Stk.
• Sicherheitsschuhe div. Modelle und Grössen 100 Pr.
• Flanschendichtungen div. Grössen 287 Stk.
• HSS Spiralbohrer div. Grössen 535 Stk.

Benjamin Senn, Teamleiter Pumpen- und Armaturentechnik,
CBRE Global Workplace Solutions

Welche Produkte beziehen Sie von Debrunner Acifer?

Wir erhalten hauptsächlich Klein- und Verbrauchsmaterial von Debrunner Acifer. Dazu gehören Farbsprays, Reinigungssprays, Putzlappen, Schneidöle, Schleif- und Trennscheiben, Kabelbinder, Sägeblätter und vieles mehr. Ausserdem liefert uns das Unternehmen auch Werkzeuge und Handmaschinen aller Art sowie Artikel der Verbindungstechnik.

Was sind die besonderen Herausforderungen in Ihrer Branche in Bezug auf die Produkte?

Einerseits müssen die Produkte den Qualitätsvorgaben entsprechen, andererseits ist die schnelle Verfügbarkeit von Produkten in unserer Branche extrem wichtig. Vor allem bei ungeplanten Ereignissen sind wir darauf angewiesen, dass wir und damit auch unsere Partner schnell reagieren können.

Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit?

Die Debrunner Acifer AG sorgt für einfache Abläufe, die den Systemvorgaben entsprechen. Ein grosser Vorteil für uns ist, dass ein Aussendienstmitarbeiter einmal pro Woche bei uns ist und die Artikel erfasst, die wir benötigen. Durch die regelmässigen Treffen sind wir immer im Austausch. Eilt etwas oder gibt es einen Notfall, können wir die Produkte jederzeit anfragen oder über den E-Shop direkt bestellen und erhalten sie rechtzeitig.

Was sind die Stärken der Debrunner Acifer AG?

Auf jeden Fall die breite Angebotspalette und das umfassende Sortiment. Aber auch die schnellen Lieferungen aus den verschiedenen Lagern in der Schweiz. Dann gibt es noch den Shop in Frenkendorf. Dieser hat ebenfalls viele Artikel, die direkt bezogen werden können. Die verschiedenen Bezugsmöglichkeiten und die Flexibilität der Debrunner Acifer AG sind klare Stärken.