Facility management pour l’industrie pharma

Pour cela, elle s’approvisionne chez Debrunner Acifer AG, qui propose de nombreux consommables adaptés. Par exemple, divers types de sprays, de chiffons de nettoyage, de forets hélicoïdaux, de câbles, de rubans adhésifs ou de sacs poubelles. Mais aussi des éléments de fixation, des outils, des machines et des EPI.

Une offre complète pour le facility management

CBRE Global Workplace Solutions est conseillée par le représentant Olivier Krayer, qui connaît bien les besoins des entreprises de facility management ainsi que les exigences auxquelles elles font face. « Ce type de client recherche des fournisseurs pouvant lui procurer la plus large gamme de produits possible. Cela facilite les processus et les achats. Avec notre vaste assortiment, nous répondons à ce critère ».

En même temps, la flexibilité est essentielle, car l'imprévu est toujours présent - par exemple, lorsqu’une machine ou une pompe tombe en panne. « Dans de tels cas, nous comptons sur la livraison rapide et hors planification de certains produits », explique Benjamin Senn, chef d'équipe pompes et vannes chez CBRE Global Workplace Solutions. Debrunner Acifer AG se montre également efficace dans ce type de situation.

Flexibilité face aux exigences du client

Dans le facility management, il arrive aussi que des clients émettent des souhaits spécifiques. Debrunner Acifer s’efforce toujours d’y répondre au mieux et de proposer de nouvelles solutions, par exemple en recherchant et en proposant des produits hors de son assortiment habituel. Benjamin Senn se souvient d'un tel cas : « Nous avions besoin d'un monte-escalier électrique, article que Debrunner Acifer AG n’avait pas dans son assortiment. Ils ont recherché l’engin et nous l’ont fourni. »

Échange hebdomadaire avec le client

Le service de Debrunner Acifer AG se caractérise non seulement par une large gamme de produits et une grande flexibilité, mais aussi par la compétence et un échange intensif. « Je visite tous les sites une fois par semaine, vérifie les niveaux de stock des produits, échange des informations avec les clients et les informe des promotions à venir », explique Olivier Krayer.

En outre, une réunion est organisée toutes les six semaines en cercle élargi pour discuter des améliorations possibles et des développements futurs. « Nous sommes très proches du client », conclut M. Krayer. Benjamin Senn apprécie cette proximité : « Nous sommes en contact régulier et pouvons toujours annoncer nos besoins sans complication. »

Gestion de stock efficace grâce aux commandes par scanner

Debrunner Acifer AG attache également une grande importance à rendre les processus aussi simples que possible pour ses clients. Dans ce but, le bws®code a été implémenté sur deux sites. Ce système facilite sensiblement la gestion des stocks et permet de gérer les commandes par scanner. En outre, CBRE Global Workplace Solutions est connectée à l’E-Shop de Debrunner Acifer AG. Le client a ainsi accès à la gamme de produits et son travail administratif lié aux commandes est nettement réduit grâce à des processus efficaces.

Extrait des livraisons Debrunner Acifer (2020) :

• Nettoyant en spray Weicon S 183 pces
• Brides serre-câbles, div. gr. 4300 pces
• Ballots de chiffons 5 kg 95 kg
• Lames de scie à main Z24 145 pces
• Chaussures de sécurité S3, div. modèles et gr. 100 paires
• Joints de brides, div. gr. 287 pces
• Forets HSS, div. gr. 535 pces

Benjamin Senn, chef d’équipe pompes et vannes, CBRE Global Workplace Solutions

Pour quels produits vous fournissez-vous chez Debrunner Acifer?

Debrunner Acifer nous livre principalement les petites pièces et les consommables : sprays de peinture, sprays de nettoyage, chiffons, huiles de coupe, disques pour meuleuses, serre-câbles, lames de scie. etc. En outre, l'entreprise nous fournit des outils et des machines à main de toutes sortes, ainsi que des articles de connectique.

Quels sont les exigences particulières de votre secteur au niveau des produits?

D'une part, ils doivent répondre aux spécifications de qualité, d'autre part, la disponibilité rapide des produits est extrêmement importante dans notre secteur. En particulier en cas d’imprévu, nous devons pouvoir réagir vite, et nous l’exigeons aussi de nos fournisseurs.

La collaboration avec Debrunner Acifer AG est-elle satisfaisante?

Ils proposent des processus simples et conformes aux spécifications du système. Un de leurs représentants vient nous voir chaque semaine et enregistre les articles dont nous avons besoin. Cela nous aide beaucoup. Nous voir ainsi régulièrement garantit un bon échange d’informations. En lui transmettant nos demande express ou en passant commande directement dans l’E-Shop, nous recevons les articles à temps.

Quels sont les points forts de Debrunner Acifer?

Certainement leur large gamme de services et leur assortiment complet. Mais aussi les livraisons rapides depuis leurs différents entrepôts en Suisse. Ensuite, il y a le magasin de Frenkendorf, qui propose également de nombreux articles pouvant être achetés directement. Les possibilités d'approvisionnement et la flexibilité sont des atouts évidents de Debrunner Acifer AG.