Bien équipé pour une adduction d’eau et de gaz efficace

Passer commande par simple clic : facile et rapide

Patrick Rütti, maître-fontainier avec brevet fédéral, travaille chez Lissag AG depuis dix-huit ans, dont onze en tant que directeur de l’entreprise. Lorsqu’il est possible de simplifier des processus ou de les rendre plus efficaces, il n’hésite pas une seconde. En 2010, il entend parler de la solution numérique de gestion d’approvisionnement bws®code et en est rapidement convaincu. En trois mois, tous les articles sont étiquetés et enregistrés dans le système pour pouvoir être commandés numériquement.

Pour les étiquettes, Lissag AG a opté pour une configuration avec codes-barres, nom et photo de l’article - une aide visuelle parfois bien pratique pour passer commande rapidement. « Cette solution nous est utile à bien des égards », explique Patrick Rütti. Lui et son équipe disposent depuis lors d’un stock d'environ 2000 articles mieux ordonné, plus facile et plus rapide à gérer. L’employé qui retire la dernière pièce d’un produit au magasin peut lui-même lancer le réapprovisionnement au moyen d’un lecteur de codes-barres ou de son smartphone.

Processus de commande efficace et fiable

Depuis que Lissag AG s'appuie sur la solution numérique de gestion d’approvisionnement bws®code, les commandes erronées ou à double sont devenues très rares. Auparavant, quand les commandes étaient saisies manuellement, les notes peu lisibles griffonnées sur un billet et les fautes de frappe étaient autant de sources d’erreurs. Désormais, la saisie numérique par codes-barres offre un haut niveau de fiabilité. Pour éliminer tout risque d’erreur, Patrick Rütti vérifie une dernière fois les commandes que ses monteurs saisissent dans l'E-Shop avant de les transmettre définitivement à Debrunner Acifer.

Un workflow optimal - aussi en déplacement ou sur le chantier

« En cas d’urgence, on peut passer commande où que l’on se trouve - dans la voiture, sur le chantier, etc. », explique Patrick Rütti. Sur le chantier, ses monteurs utilisent à cet effet un catalogue d’articles prédéfinis, avec codes-barres, qu’ils peuvent commander directement avec leur smartphone. Chez Lissag AG, Patrick Rütti se charge lui-même de configurer ces catalogues. En fonction des besoins, les conseillers de Debrunner Acifer peuvent également fournir des catalogues personnalisés sous forme imprimée - plastifiés ou non. Chez Lissag AG, la solution numérique de gestion d’approvisionnement bws®code a permis d’optimiser sensiblement les processus, tant à l’atelier que sur les chantiers.

Partenariat étroit avec Debrunner Acifer

Ces dernières dix-huit années, le partenariat entre Lissag AG et Debrunner Acifer n'a cessé de s’étoffer. D’abord strictement professionnelles, les relations sont devenues très collégiales, selon Patrick Rütti. Pour toute question sur les produits, les procédures de commande, les livraisons ou la facturation, il est en contact étroit avec son conseiller Debrunner Acifer personnel. Ce dernier, qui suit l’entreprise depuis l’implémentation du bws®code, est bien décidé à accompagner Patrick Rütti aussi à l’avenir, pour que Lissag AG reste toujours à la pointe de la technologie.

Entretien avec Patrick Rütti, directeur de Lissag AG

Vous utilisez la solution bws®code depuis 2010. Quels sont ses avantages au quotidien?

Pouvoir accéder rapidement à notre stock de pièces est très important pour nos monteurs - surtout pour les interventions urgentes. Avec le bws®code, nous sommes sûrs d’avoir toujours le matériel en stock. Quand la dernière pièce d’un article quitte le stock, le réapprovisionnement est très simple et rapide. Souvent, les pièces arrivent déjà le lendemain.

Le bws®code est-il facile à utiliser?

Le relevé des codes-barres par scanner ou appli mobile est très intuitif. En outre, nos monteurs ont reçu une formation complète par les soins de notre conseiller Debrunner Acifer lors de l'implémentation du bws®code. Aujourd'hui, nous relevons les besoins au magasin et aussi directement sur les chantiers. Il est très facile de créer des étiquettes pour les nouveaux articles. Je peux facilement choisir et imprimer les codes-barres via l'E-Shop.

Debrunner Acifer vous soutient-elle efficacement?

Je discute régulièrement avec mon contact chez Debrunner Acifer. Son assistance va bien au-delà des questions techniques. Debrunner Acifer soutient activement Lissag AG en lui fournissant les dernières technologies et solutions numériques d’optimisation et d’accélération des processus.

Qui s'occupe de votre magasin de pièces?

Tous les membre de l'équipe doivent veiller à ce que le stock soit complet. Celui qui prend la dernière pièce scanne l’étiquette avec le lecteur de codes-barres. L’article concerné passe dans le caddie de l’E-Shop. Là, je peux vérifier une dernière fois les commandes et les transmettre de manière groupée à Debrunner Acifer.

Qu’appréciez-vous dans la collaboration avec Debrunner Acifer?

Quel que soit le problème, je peux toujours compter sur eux. J'apprécie particulièrement leur côté proactif et leur fiabilité. Le zéro erreur n’existe pas - nous sommes des êtres humains - mais nous trouvons toujours solution rapidement et sans complication.

Quels sont les points forts de Debrunner Acifer?

La diversité de l’assortiment et la facilité de commande avec le bws®code et l'E-Shop. Sans oublier le rapport qualité-prix, bien entendu.

Quelles sont vos attentes en matière de produits?

Dans notre secteur, la qualité des produits est primordiale, surtout lorsqu’il s’agit d’approvisionnement en eau potable. Nous utilisons exclusivement des produits homologués. Debrunner Acifer nous les livre soigneusement emballés, protégés et dans les délais, ce que nous apprécions.