Racks à vin Aerni AG: nobles et fonctionnels

Key Account Management pour une relation commerciale basée sur la continuité

Aerni AG a été l’un des premiers clients pris en charge dans le Key Account Management de Debrunner Acifer lancé en 2022. « Debrunner Acifer est notre principal fournisseur de tubes profilés et de tôles en acier. Le fait d’être devenu client Key Account est pour nous un signe de reconnaissance. Ensemble, nous misons sur la continuité de notre relation commerciale », déclare Bernhard Aerni, directeur d’Aerni AG. L’analyse du marché de l’acier par le conseiller Debrunner Acifer avec lequel Aerni AG est en contact permanent aide l’entreprise à développer de nouvelles solutions et à faire les bons choix pour ses achats.

La passion du vin et les caisses de Bordeaux inspirent un nouveau département

Le fondateur de la société - père de Bernhard Aerni - était un collectionneur passionné de vin. Souffrant du dos, il s’est un jour demandé comment simplifier le stockage de ses lourdes caisses de Bordeaux. « Il a imaginé et fabriqué lui-même le rack à vin de type Bordeaux dans son atelier », rapporte Bernhard Aerni. L’avantage de ce rack réside dans le stockage correct et clair de caisses de Bordeaux : des profilés de support permettent de les insérer et de les ressortir facilement. C’est ainsi qu’est né le département Systèmes de stockage du vin, qui s’est ensuite étoffé au fil des ans.

2 t de tubes profilés en acier pour les racks à vin de type Bordeaux

Chaque année, Aerni AG achète près de 2 t de tubes profilés en acier de section 25 × 25 × 2 mm auprès de Debrunner Acifer pour ses racks à vin de type Bordeaux. « Nous scions les tubes profilés en acier de 6 m de long aux dimensions voulues et nous perçons les trous nécessaires. Le thermolaquage anthracite donne à la surface un aspect nacré délicat », explique Bernhard Aerni. Les surfaces des tubes profilés en acier livrés ne doivent présenter aucune rayure, car le traitement mettrait ces défauts en évidence. Ces tubes servent à réaliser les supports des extrémités et du centre du rack sur lesquels on soude les cornières de support. Lors du montage, les racks sont raccordés par vissage avec des barres en U en tôle d’acier.

Des racks à vin en tôle d’acier sur mesure

Un autre modèle de rack à vin est entièrement réalisé en tôles d’acier. Chaque année, Aerni AG en utilise entre 4 et 10 t pour la production des racks, selon les modèles demandés. Le client peut en choisir la hauteur, la profondeur et la largeur. Ils peuvent aussi être fermés par des tôles latérales ou de fond. Pour ces racks à vin, Debrunner Acifer fournit des tôles d’acier décapées à Aerni AG, qui les découpe au laser aux dimensions voulues et les cintre en forme de U. Les cornières d’appui y sont ensuite soudées. Les tôles d’acier deviennent ainsi des supports porteurs pour les extrémités et le centre. Certains modèles sont également équipés de tablettes coulissantes en tôle d’acier.

Découpe laser des tôles en acier jusqu’à 6 m

Debrunner Acifer livre chaque année au département Sous-traitance près de 220 t de tôles d’acier décapées, bleues de laminage, de 2000 × 1000 mm à 6000 × 2000 mm.

« La possibilité de découper des tôles d’acier au laser jusqu’à 6 m et de les cintrer ensuite nous permet de nous distinguer de la concurrence en Suisse orientale. Nous effectuons nous-mêmes la plus grande partie du parachèvement des tôles, notamment l’ébavurage et le cintrage », ajoute Bernhard Aerni.

Respect des délais et qualité de matériaux irréprochable

La clientèle d’Aerni AG, composée notamment d’entreprises de charpente métallique, de constructeurs de façades, d’installations et d’appareils, compte sur des produits en tôle d’acier de qualité supérieure et sur le respect des délais de livraison. En sous-traitance, ces délais sont généralement de l’ordre d’un à dix jours ouvrables. « La fiabilité du service de livraison de Debrunner Acifer nous permet de répondre aux attentes exigeantes de nos clients en termes de ponctualité des livraisons. Malgré l’urgence de certaines commandes, nous recevons les tôles d’acier dans les délais souhaités et toujours dans une qualité irréprochable », affirme Bernhard Aerni.

« Nous apprécions l’aspect humain de Debrunner Acifer »

Bernhard Aerni, directeur d’Aerni AG

Pourquoi avoir choisi Debrunner Acifer comme principal fournisseur de tubes profilés et de tôles en acier ?

Nous voulons une qualité de matériaux irréprochable. C’est indispensable pour obtenir un produit de première classe après l’usinage du matériau. Pour les tubes profilés en acier destinés aux racks à vin de type Bordeaux, nous nous fions à la stabilité dimensionnelle pour garantir la statique. La surface des tubes doit être propre et parfaitement lisse. Les tôles d’acier ne doivent présenter ni défauts ni rayures. Debrunner Acifer nous offre cette qualité de matériau. Et malgré nos exigences élevées, le prix des matériaux reste compétitif.

Qu’est-ce qui distingue vos racks à vin ?

Notre production s’appuie sur plus de 30 ans d’expérience et de savoir-faire en matière de stockage du vin. Nous accordons la priorité absolue au parfait entreposage des vins. Nos racks sont réputés pour leur stabilité et se distinguent par leur longévité. Ils peuvent être démontés sans problème pour être remontés dans une autre cave et sont évolutifs selon les besoins. Un négociant en vins nous a raconté avoir acheté un rack d’occasion Aerni AG lors d’une vente aux enchères de vin. Nos racks ont donc même une valeur de revente.

Qu’appréciez-vous dans votre collaboration avec Debrunner Acifer?

Les procédures sont fluides et les temps de réaction courts. Nous y sommes très attentifs surtout en sous-traitance. Nous comptons souvent sur le fait que le matériel commandé sera livré le lendemain. Mais nous apprécions surtout l’aspect humain de Debrunner Acifer : les philosophies de nos deux entreprises se rejoignent. Tout le monde peut acheter une machine, construire un bâtiment ou créer des produits innovants. Ce qui fait la différence, c’est d’avoir des collaborateurs agréables, compétents et fiables. Et c’est le cas chez Debrunner Acifer.

Que comprend le service de Debrunner Acifer ?

Debrunner Acifer nous aide en cas de demandes spéciales de nos clients. Ainsi, l’un d’eux a pu aller chercher la teinte de tôle désirée directement dans le stock de notre fournisseur.

Quels sont, selon vous, les atouts de Debrunner Acifer ?

Dans le domaine des tôles d’acier, son vaste assortiment est un avantage compétitif. Son service de livraison rapide fait aussi sortir Debrunner Acifer du lot. Et si quelque chose ne se passe pas comme promis, le Key Account Manager intervient et met tout en œuvre pour que nous soyons quand même satisfaits.

Dans quelle mesure bénéficiez-vous du conseil de Debrunner Acifer?

Bien que notre personnel possède de solides connaissances, un besoin de conseil technique peut s’avérer nécessaire dans certaines circonstances. Debrunner Acifer s’en charge alors avec une grande compétence spécialisée.